Todos los comerciales son mentirosos (Reseña del libro de Seth Godin)
¿Qué tiene de interesante este libro de Seth Godin? Que explica cómo utilizar el story-telling para hacer marketing de un producto, idea o empresa. Las historias aplicadas al marketing son muy poderosas, porque producen una mayor credibilidad que la publicidad típica y además favorecen el “boca-oreja” tanto a nivel presencial como en Internet. El libro, aparte de decirnos por qué las historias son tan importantes en marketing, desarrolla las 5 fases para construir una historia exitosa. Seth Godin creó su propia empresa de marketing online, Yoyodyne, que vendió a Yahoo en 1998. Actualmente es una de las autoridades mundiales en el área de marketing online.
Luis Pita comenta un libro de Seth Godin publicado en Knowsquare.com, reseña recogida por el Boletín Electrónico de la CEDE–Los vendedores no deben limitarse a explicar los hechos y nada más. Deben fijarse en lo que la gente cree, y realizar luego un esfuerzo por contar historias que enriquezcan su visión del mundo.
Las historias bien contadas producen mucha mayor credibilidad y lealtad que los hechos. Nos las contamos a nosotros mismos y las acabamos creyendo. Luego es muy difícil que alguien nos haga cambiar de opinión. Ejemplo: los que beben Coca-Cola dicen que está más rica. En test doble ciego no la distinguen.
Son las historias (no las ideas, no las características técnicas, no las ventajas) lo que se transmite de persona a persona.
Por más dinero que gaste el experto comercial en la promoción de un producto, si los consumidores no cuentan su historia, nada sucederá. Algunos vendedores se obsesionan tanto con los datos de su oferta que se olvidan de contar una historia. Gana el que logra difundir sus ideas, bien se trate de crear un producto, de comercializar un servicio o de gestionar una ONG.
Una historia memorable contribuye a la difusión de la idea mucho más que cualquier exageración publicitaria. Para conseguirlo, la clave es tejer una historia de forma que alguien disfrute contándosela a sí mismo.
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