Encontrar procedimientos que disminuyan la enorme bola de trabajo provocada por la covid-19 en las Administraciones Generales del Estado sigue siendo un quebradero de cabeza para el que algunas empresas han empezado a presentar sus soluciones. Desde Atos, multinacional europea de servicios y consultoría en tecnología de la información, proponen la utilización de robots informáticos para desbloquear lo que denominan “trámites repetitivos sin deliberación administrativa”. En Digitales, patronal de empresas dedicadas a la transformación digital, se apunta que lo fundamental es detectar bien el problema e identificar la tarea que se debe robotizar.

Procesos de revisión de datos que podrían aplicarse, según su proyección, en las solicitudes de los expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE) y del ingreso mínimo vital (IMV), lo que reduciría su tiempo de ejecución. Sin embargo, la entrada de esta herramienta, con presencia creciente en países como Alemania, y en España solo en el sector privado, genera una acogida desigual entre los sindicatos, que observan con cautela una nueva vía que pretender abanderar la modernización de las estructuras más anquilosadas del Estado.

“Se trata de sistemas RPA (robotic process automation, automatización de procesos robóticos) que imitan el trabajo que realiza cualquier funcionario que maneja información estructurada”, explica Tomás Mallo, de la empresa de consultoría y servicios de tecnología Atos. “Estos robots no intervienen en los procedimientos ni en las bases de datos y se programan para que realicen una serie de tareas de comprobación continua que puede ser de 24 horas al día. Son muy útiles en momentos de mucha carga de trabajo, como el que vive actualmente la administración pública”, amplía Mallo.

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