Las aplicaciones móviles son una realidad que se está colando en los bolsillos de sus empleados y directivos, e incluso de forma más intensa en el de los ciudadanos y clientes.

Artículo escrito por Agustín Cárdenas, gerente de Aplicaciones en Movilidad, Dirección de Estrategia y Nuevos Negocios Telefónica España, Grandes Clientes, recogido en el Boletín Electrónico de CEDE–Muchos, al ver estas aplicaciones convertidas en una tendencia masiva, sufrieron un momento de desconcierto: tal vez les parecieron entretenidas pero intrascendentes; quizás las clasificaron como un nuevo contenido más próximo al ocio que a la productividad; o incluso las hayan cuestionado al verlas listadas dentro de enormes galerías junto con propuestas que son un despropósito.

Pero una vez más es el público quien decide y su dictamen es unánime: le gustan las aplicaciones y las está convirtiendo en su canal de relación preferente con el mundo digital. Y es así porque se afianzan como la única forma viable de ofrecerle una experiencia envolvente: si el usuario le autoriza, su aplicación tendría acceso a información que reside en el dispositivo móvil o puede ser proporcionada por él, y que incluye contexto físico, grafo social, preferencias o incluso su estado y disponibilidad.

Podemos hablar de tres grandes áreas que con su evolución nos permiten hoy hablar de este tema: los avances en el hardware, materializado en atractivos smartphones y tabletas; las mejoras en los sistemas operativos móviles, que permiten nuevas interfaces más intuitivas y cómodas de relación con el usuario; y la popularización de la conectividad ubicua y permanente. La suma se completa si a estos tres ejes les añadimos la open innovation para que los nuevos productos procedan también desde propuestas externas, concretadas en los marketplaces de aplicaciones que proporcionan un modelo de negocio a terceros y un perfecto canal de distribución muy integrado en cada dispositivo.

Ver artículo completo en la web Grandes Clientes de Telefonica

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