El Boletín Electrónico de la CEDE recoge este artículo publicado en el Harvard Deusto Business Review en que Jon Katzenbach y Zia Khan, del Katzenbach Center de Nueva York hablan sobre las cualidades que necesitan las empresas para salir de la crisis. Según los autores estas cualidades salen de los sistemas tradicionales de los negocios y se adentran en los recursos informales: las creencias y valores personales, las relaciones con los compañeros, la creación de consenso, las ideas emergentes, las redes sociales y las comunidades de intereses comunes.

Salir de la peor recesión de los tiempos modernos será, para muchas empresas, más difícil que navegar por ella. Por decirlo en pocas palabras, la dimensión humana de muchas empresas –las personas, la cultura y los aspectos emocionales del ADN corporativo– no está bien dotada para la recuperación. Sin embargo, aprovechar el poder de esta organización “informal”, equilibrarlo con los procesos formales y los sistemas que impulsan las operaciones de la empresa, puede suponer la diferencia entre conseguir a duras penas una mejora marginal y volver con ímpetu a la vida.
Ver artículo completo en PDF en el Boletín Electrónico de la CEDE

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