El comercio electrónico se ha disparado en España durante el estado de alarma por el cierre de las tiendas a pie de calle y las restricciones impuestas a los ciudadanos. Las compras «online» ya acumulan un crecimiento del 86,6% en lo que llevamos de crisis sanitaria por el coronavirus y los hogares que realizan alguna adquisición por esta vía han pasado de 450.000 a casi 1,1 millones, segun datos de Nielsen. Por ello, el confinamiento ha beneficiado a Amazon España gracias a su potente red logística, pero como todas la compañías que han seguido operando, también ha sufrido un aumento de los costes por las dificultades añadidas. «Esta crisis nos ha afectado a todos, no somos una excepción», explica la directora de Consumer Business de Amazon España, Ruth Díaz.

La inversión en medidas de seguridad ha supuesto un incremento del gasto en origen, así como el cambio en los planes estratégicos para garantizar el suministro. «Los costes operativos se han incrementado debido a la pandemia. A nivel global, en la reciente presentación de resultados, nuestro fundador y CEO, Jeff Bezos, ha anunciado que el coste adicional en el segundo trimestre del año puede llegar a los de 4.000 millones de dólares, en su mayoría vinculados a gastos en seguridad de los empleados y mejoras sanitarias», afirma Díaz.

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